Talence : Allo ! Talence

Afin d’améliorer la qualité de relation à l’usager, la mairie de Talence a créé un service dédié : accueil-proximité. Le but ? Centraliser les demandes liées à des anomalies, en faire un suivi détaillé et apporter une réponse dans les 72h ouvrées. Ce nouveau service d’accueil et de proximité regroupe « Allo Talence » ainsi que l’accueil général de l’hôtel de ville. Ce dernier, assure le premier contact avec le public et monte également en compétences. En effet, les agents d’accueil, en lien notamment avec le service citoyenneté, pourront désormais fournir des renseignements plus précis pour un service plus adapté. « Allo Talence », c’est le nom du dispositif déployé par la ville afin d’accroître la qualité de prise en charge des demandes. Les demandes concernant des anomalies dans des secteurs définis (électricité, propreté, mobilier urbain, voirie, stationnement, occupation du domaine public par les chantiers, etc.) transiteront par ce point d’entrée unique.